POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CUMPLIMIENTO INTERNACIONAL

ZOE ABOGADOS S.A.S.**

Fecha de actualización: 2025

ZOE ABOGADOS S.A.S., identificada con NIT 901911404-1, con domicilio en Bogotá D.C., ubicada en Cra. 91 No. 161B – 30, Int. 3, Oficina 502, y correos oficiales contacto@zoeabogados.com e info@zoeabogados.com, en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, expide la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015, la doctrina de la Superintendencia de Industria y Comercio y la jurisprudencia de la Corte Constitucional. Así mismo, esta política cumple con estándares internacionales contenidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Unión Europea) y la California Consumer Privacy Act (CCPA – Estado de California, Estados Unidos).

Esta política regula el tratamiento de la información recolectada de usuarios nacionales o extranjeros que accedan, naveguen o utilicen el sitio web www.zoeabogados.com, así como de clientes, potenciales clientes, proveedores, aliados estratégicos y cualquier persona natural cuyos datos sean tratados por ZOE ABOGADOS S.A.S.

1. DEFINICIONES

Para efectos de esta política, aplican las siguientes definiciones:

Dato personal: información vinculada o asociada a una persona natural.
Dato sensible: información que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Responsable: quien decide sobre el tratamiento de datos.
Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Transferencia: envío de datos personales a otro responsable fuera del país.
Transmisión: tratamiento realizado por un encargado fuera del país.
Personal Data (GDPR): toda información relacionada a una persona identificada o identificable.
Processing (GDPR): cualquier operación sobre datos personales.
Consumer (CCPA): residente de California cuya información personal es recolectada.

2. DATOS RECOLECTADOS

ZOE ABOGADOS S.A.S. podrá recolectar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad y país.
Datos relacionados con asesoría jurídica: documentación, información suministrada por el usuario, historial jurídico, contratos y demás información aportada voluntariamente.
Datos de navegación: dirección IP, cookies, dispositivo, ubicación referenciada, comportamiento dentro del sitio web.
Datos sensibles: únicamente cuando sean aportados voluntariamente por el titular en relación con su consulta jurídica.
ZOE ABOGADOS S.A.S. no solicita datos sensibles de manera explícita.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

Atender consultas, requerimientos, solicitudes y comunicaciones enviadas por el usuario.
Prestar servicios jurídicos, asesorías y representación legal.
Gestionar procesos administrativos, contables, contractuales, precontractuales y de facturación.
Enviar información legal, novedades, contenido jurídico y comunicaciones relevantes.
Realizar análisis estadísticos con datos anonimizados para mejorar servicios.
Garantizar la seguridad del sitio web, su infraestructura tecnológica y el funcionamiento del sistema.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, administrativas, tributarias y regulatorias.
Transferir o transmitir datos cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio jurídico.
Cumplir con los principios de transparencia, minimización, legalidad, limitación de finalidad y conservación establecidos por GDPR.
Garantizar los derechos de usuarios cubiertos por CCPA, incluyendo su derecho a conocer, eliminar u oponerse al tratamiento de ciertos datos.

ZOE ABOGADOS S.A.S. no vende datos personales bajo ninguna circunstancia.

4. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

4.1. Legislación Colombiana

Autorización previa del titular.
Ejecución contractual o precontractual.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo del responsable sin vulnerar derechos fundamentales.

4.2. GDPR (Unión Europea)

El tratamiento se fundamenta en:

Artículo 6(1)(a): consentimiento explícito.
Artículo 6(1)(b): ejecución de contrato.
Artículo 6(1)(c): obligación legal.
Artículo 6(1)(f): interés legítimo.
Artículos 44 a 49: transferencias internacionales con garantías adecuadas.

4.3. CCPA (California, EE.UU.)

Se reconoce a los residentes de California:

Derecho a conocer la información recolectada.
Derecho a solicitar eliminación.
Derecho a solicitar divulgación de categorías de datos procesados.
Derecho a exclusión (“opt-out”) cuando aplique.
ZOE ABOGADOS S.A.S. certifica que no vende ni comercializa datos personales.

5. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL

Los datos podrán ser transferidos o transmitidos internacionalmente cuando:

Sea necesario para la ejecución del servicio jurídico.
Se utilicen plataformas tecnológicas con servidores ubicados fuera de Colombia.
Sea requerido por autoridad judicial o administrativa, nacional o extranjera.
Sea indispensable para servicios de nube, correo, firma electrónica, gestión documental o softwares profesionales.

En cumplimiento del GDPR, se garantizará que toda transferencia internacional se realice mediante Salvaguardas Adecuadas, Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o mecanismos equivalentes.

6. DERECHOS DEL TITULAR

6.1. Derechos bajo la Ley Colombiana

Conocer, actualizar y rectificar datos.
Solicitar prueba de la autorización.
Ser informado sobre el uso de su información.
Solicitar supresión o revocar la autorización cuando no exista deber legal de conservación.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6.2. Derechos bajo GDPR

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
Derecho a la portabilidad de datos.
Derecho a limitar el tratamiento.
Derecho de oposición.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

6.3. Derechos bajo CCPA

Conocer las categorías de datos recolectados.
Solicitar eliminación de datos.
Solicitar información sobre fuentes, usos y destinatarios.
Ejercer el derecho “Do Not Sell My Personal Information” (ZOE ABOGADOS S.A.S. no realiza venta alguna de datos).

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCICIO DE DERECHOS

El titular podrá ejercer cualquier derecho escribiendo a:

contacto@zoeabogados.com
info@zoeabogados.com

Debe incluir su nombre completo, identificación y descripción clara de la petición.
Los plazos de respuesta serán:

Ley Colombiana: 10 días para consultas y 15 para reclamos.
GDPR: sin demoras injustificadas y dentro de los términos aplicables.
CCPA: en los tiempos previstos por la normativa.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

ZOE ABOGADOS S.A.S. adopta medidas administrativas, técnicas y jurídicas para proteger los datos, incluyendo:

Cifrado de información.
Control de accesos.
Protocolos de autenticación.
Protección contra intrusiones.
Políticas de respaldo y recuperación.
Evaluaciones de impacto cuando lo exija el GDPR.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

Analítica.
Optimización del sitio.
Mejora de la experiencia del usuario.
Control de sesión.

Usuarios de la Unión Europea recibirán opción de consentimiento previo (opt-in).
Usuarios de California podrán ejercer opt-out cuando corresponda.

10. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

La información será conservada:

Mientras exista relación contractual o profesional.
Por el tiempo exigido por la ley para fines probatorios.
De acuerdo con los principios de limitación de conservación (GDPR).
Hasta que se cumplan las finalidades autorizadas.

Una vez cumplidos estos plazos, la información será eliminada o anonimizada.

11. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

El uso del sitio www.zoeabogados.com implica aceptación expresa, previa e informada de esta política bajo Ley Colombiana, GDPR y CCPA.

12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

ZOE ABOGADOS S.A.S. podrá modificar esta política en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible en el sitio web.

13. DESARROLLADOR DEL SITIO WEB

Este sitio web fue desarrollado por nuestro aliado estratégico CIMMA Soluciones Integrales.
Visita: www.cimmasoluciones.com.co